五微互动、五化带动、五社联动

“你们的服务态度太好了，从交资料到领证，几个小时就办理好了!”近日，泸州鑫洪海后勤管理服务有限公司负责人在江阳区大山坪街道便民服务中心领到食品经营许可证后，第二天送来了一面上书“登记许可高效，服务企业周到”字样的锦旗。

自江阳区启动“民心守护”工程以来，大山坪街道结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，深入实施“民心守护”工程，从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，通过“五微互动、五化带动、五社联动”，着力解决群众“急难愁盼”问题，努力提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

微联系、微承诺、微服务、微议事、微幸福——“五微互动”实现安居乐业

“小区改造后，绿化好了，环境更舒适了，住起都要安逸得多！”前不久，新南苑、广信苑、电信宿舍、泸州日报社宿舍等4个老旧小区改造完工，居民们十分高兴。这是大山坪街道实施微联系、微承诺、微服务、微议事、微幸福“五微互动”，以“小院落”撬动“大民生”取得的实效。

新南苑等4个小区均为2000年前建成的单位宿舍小区，共有640多户居民。小区建成早、规模小、配套少、环境差，楼道、外墙面、道路等破损严重，线路搭建散乱，绿化杂乱无章等诸多问题日渐凸显，居民颇有怨言。

“把准问题症结，开准改造良方”。大山坪街道通过召开院坝会等形式，广泛听取、征求居民意见后，决定将4个老旧小区连片提升打造，让居民共享公共服务、休闲场所、公共收益等。小区改造中，按照政府主导、社会参与、居民自愿的原则，通过“微联系共建一家亲、微承诺共聚一家人、微服务共筑一家情、微议事共商一家事、微幸福共享一家乐”，小区居民积极配合，从基础设施、配套功能、阵地建设、人居环境四个方面对小区进行改造。如今，小区路面实行“白加黑”、线路入地规范、楼栋立面统一改造……改造后的“新南苑”小区面貌焕然一新，居民欢喜不已。

小区居民叶长珍在原新南苑小区居住了27年，以前周边道路坑洼，下雨后就变得泥泞，老人出门不方便，让她很苦恼。“现在小区改造好了，路面状况好了，出行方便了，感谢党和政府为我们办了一件大好事！”叶长珍老人只要一出门，嘴里就常唠叨着这些话。

公益化、便捷化、专业化、多元化、便民化——“五化带动”办好养老实事

12月10日上午，江阳区百子园养老服务中心里，工作人员正带着老人们做健身“拍拍操”。

大山坪街道通过民办公助的形式，投资900万元建成江阳区首个街道综合为老服务中心。中心通过“贴心精准”服务公益化、“医养融合”保障便捷化、“团队管理”运行专业化、“乐玩乐学”项目多元化和“营养共享”餐食便民化“五化”管理模式，构建起5分钟养老服务体系，实现“家门口”养老，目前辐射3700余名老人。

综合为老服务中心与龙透关社区第一党支部进行共建，形成党员“老青结合”良好互动。引进骨科权威医院入驻中心，为老人提供全科门诊、中医理疗等服务，为失能老人，特别是重度失能以及临终关怀老人提供基本医疗护理、康复护理、心理咨询等，实现保障便捷化。通过组建有高级中医康复理疗师、高级心理咨询师等参与的“夕阳红”为老服务专业化管理队伍，以专业知识为老人提供全托护理、日间照料等精准服务。设置棋牌室、手工坊、书画室等功能室，引入社会服务和志愿者团队开设老年大学课程、开展文娱活动，确保项目多元化，丰富老人晚年生活。设立便民餐厅，为周边老人提供营养均衡的餐食，达到餐食便民化。

“今天中午吃的是粉蒸肉、鸭子……”82岁高龄的李艮华婆婆高兴地说，“这里的员工对我们都非常亲切，我感到特别温暖，这里就是我的家！”

机制联建、品牌联创、资源联盟、服务联享、情感联络——“五社联动”提升幸福指数

10月以来，大山坪街道建成1200平方米的街道社会组织综合服务中心（社工站），统筹负责社会组织孵化培育、社工人才队伍建设、服务项目开发实施，目前已引进星星社工组织运行管理。在南苑、三道桥、纪念标社区打造社会工作服务室，引进社工组织驻点开展服务，打造小区居民服务点4个，将服务触角延伸到群众家门口。

街道集中资金和力量进行服务项目品牌化、特色化打造，依托省级城乡社区试点资金100万元，确定以居家和社区养老、小区治理、扶残助弱为重点，打造政府购买服务示范项目10个；通过整合民政、残联、妇联等各级财政资金298万元，在辖区落地社工服务项目8个；已成功打造“我家五乐”“迟暮芳华”“幸福四院”等社区服务品牌项目10个，开展小区自治、社区睦邻、文化助残、“微心愿”认领等活动130多场次，服务群众2万余人次。

通过自主引进和链接资源等方式，成立了以社区为平台、社会组织为载体，辖区企事业单位、市区包保部门、社会团体、学校等多元化主体参与的社区治理联盟9个，目前吸纳联盟单位65家，培育了“彭奶奶”巾帼服务队、“陈大姐”小区管家队、“王大爷”文明宣讲团等在群众中有威望、口碑好、人气高的星级带头人，发展志愿服务活跃者2200余人，形成“社工+社区+居民”三级服务队伍。

近日，大山坪街道通过政府购买引进的心源社工联合一美容美发中心到小区开展爱心义剪，受到居民热烈欢迎。“得空我都来社区学习唱歌、舞蹈等才艺，逢年过节，社区还组织大家一起包粽子、品汤圆……现在志愿服务活动开展的比以前更多了，也更丰富了，社区里其乐融融！”纪念标社区73岁的居民彭易芳说。大山坪街道积极活化社会各界资源和力量，全力推动“五社联动”，切实为辖区居民提供精准服务，居民群众的幸福感不断提升。

“我街在实施‘民心守护’工程中，汇聚工作合力、明确谁来办，树立群众导向、厘清办什么，紧盯民生领域、聚焦怎么办。‘民心守护’工程将党心民心都聚集起来，民心齐，工作自然就好开展了！”大山坪街道党工委书记尹兵介绍，目前，领办实事132项，收集相关工作建议59条，解决实际困难354个，惠及群众2万余人。