甘孜县网格化管理为民办实事15.2万余件

  日前，甘孜县旭日岭社区网格员高源在“一日双巡”过程中，排查出一起矛盾纠纷：该县查龙镇的莫某于2012年至2014年在某修理厂多次维修汽车，无故拖欠修理费4万余元，该修理厂负责人多次讨要无果。此事上报至该县网格化服务管理监管中心后，高源等4名网格员陪同修理厂负责人赶往距离县城100余公里的查龙镇开展调解工作，并圆满解决该纠纷。

网络员穿梭于城市的大街小巷

  如今，“有困难找网格员”成了甘孜县各族群众的共识。该县286名网格管理员，时常穿梭于高山、草原等牧民定居点，活跃在城市的街头巷尾，把服务群众“最后一公里”变成“零距离”，有效延伸了基层社会治理的触角，助力藏区平安建设迈上新台阶。

网格员上门为民办事

  据悉，近年来，甘孜县以“万件小事暖民心”为主题，以信息化建设为支撑,形成一网联动的基层社会治理信息平台运行模式，遍布全县的283个网格，通过286名专兼职网格员的精细化服务，把工作做到群众心里。全县网格化服务管理平台累计办理网格事件152856件，调解各类矛盾纠纷1488件，发现各类治安隐患8870起，参与民生服务17309次，法治宣传覆盖64万余人次，从而使社会管理服务的触角延伸到社会末梢，反应更快捷，服务更直接。

  “关口前移、上下联动、信息化支撑，是甘孜县有效化解矛盾纠纷的三大‘法宝’。”甘孜县委政法委常务副书记任轶杰表示，依托网格化管理模式，畅通社会矛盾的信息收集、报送渠道，实行部门联动协作机制，整合综治、司法、民政等部门，构建人民调解、行政调解、司法调解、法院诉前调停“四调合一”的大调解工作机制，实现了部门对基层力量的优化组合以及矛盾化解的联动高效。同时，利用信息管理平台受理、办理、转办、回复、监督的便捷作用，由系统实时录入群众反映的热点难点问题，在第一时间交办到第一责任单位、责任人，解决以往社会矛盾分级逐级报送、处置流程复杂、效能低下等不足，促进矛盾化解提速增效。（李珍兰）