内江市首家“全国老年友善医院”顺利通过验收

2020年6月，内江市第一人民医院我请了《老年友善服务规范》贯标专家验收，经过近3个月的持续创建与整改，9月4日，医院再次接受了中国老年医学学会老年医疗机构管理分会、全国老年医院联盟张进平秘书长的贯标复审并顺利通过验收，成为内江市首家全国老年友善医院，同时以95分的成绩高分通过“老年营养示范病房”验收。

验收工作由医院副院长谢晓阳主持，他就医院对老年友善医院创建和整改工作进行了汇报，他表示，创建老年友善医院，为老年患者提供安全、便捷、舒心的友善服务是在人口老龄化背景下的必要之举，体现出全院职工“尊老、爱老、敬老”的服务意识和对老年患者的人文关怀，具有很强的社会意义。医院院长申恒春出席会议。

听取汇报后，张进平秘书长通过查阅资料、实地查看、问询人员、座谈交流的方式，对市第一人民医院《老年友善服务规范》贯标工作进行了全面的检查及指导，对上一轮验收存在问题的整改情况逐条进行了检查，并对医院整体创建工作进行了积极的评价和肯定。

她说，医院各领导能高度重视老年友善医院的创建工作，各职能部门也积极参与，主动投入到创建工作中来，在建立老年友善医院管理组织、提供老年患者优先服务、营造并宣传老年友善文化等方面做了许多卓有成效的改进，具备了提供老年友善服务的能力。

优先服务。设置了挂号、缴费、检查、取药优先窗口，75岁及以上老年患者来我院就诊可享受优先服务。

重症监护服务。老年病科/呼吸与危重症医学科内设置有重症监护室，可调动全院优质医疗资源为有需要的老年患者提供监护服务。

便民服务。为有需要的老年患者提供纸笔、老花镜等，为行动不便的老年患者提供轮椅、平车等设备，方便老年患者就医。

贴心服务。医院城南院区老年病科公共走道安装有扶手防止患者活动时摔倒，病房印制有与失聪病人的沟通工具（扑克牌）、安装有带日历的大字时钟方便患者查看时间，病房卫生间内安装有紧急呼叫装置，供遇到紧急情况时使用，尽最大努力保障患者就医安全。

市第一人民医院顺利通过并荣获“全国老年友善医院”称号，对医院进一步做好医疗服务将起到极大的鼓励和鞭策作用，未来，医院将进一步践行“细微服务，用心服务，悟性服务”的服务观念，不断提高服务水平，为老年患者提供贴心的优质服务。(刘雪东)