让群众就医更方便！内江市各医院便民服务举措暖人心

“为解决上班、上学等人群在工作日就诊的不便问题，内江各医院推出了哪些便民服务举措？”近日，在内江市政府新闻办举行的内江市推进“共同富裕”主题新闻发布会上，有媒体向市卫生健康委提问。

市卫生健康委党组成员、副主任陈红介绍相关情况

对此，内江市卫生健康委党组成员、副主任陈红进行了解答。她介绍道，市卫生健康委坚持“以患者为中心，以群众需求为导向”的办医原则，努力让群众看病就医更舒心、更暖心、更省心，提升群众就医获得感。

一是开设便民化服务，让群众就医更舒心。为解决上班、上学等人群在工作日就诊不便的问题，内江市在11家三级医院常态化开设午间门诊、夜间门诊，方便上班、上学人群看病就医。同时，在三级医院设置门诊“一站式”服务中心，提供导医、咨询、入院、投诉等一体化服务，让患者少跑路。在二级及以上公立医院开展了分时段预约诊疗和检查检验集中预约，患者可以按照自己预约的时间到医院，有效解决群众“挂号难、排队长、等候久”的问题，内江两项预约开展率均达到100%，排名全省第一。内江市第一人民医院创新推出“预住院”服务试点，患者在“预住院”期间可完成术前检查，不收取床位费、护理费、诊查费等，入院后即可安排手术，实现了为患者省时、省力、省钱的目标。

二是着力舒适化改造，让群众就医更暖心。针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体，组织医院做好就诊环境的适老化、无障碍等改造，全市建成老年友善医疗机构131家。鼓励医院配备轮椅、平车、母婴室、尿布台、自助充电宝、自助售货机等必要的便民设施设备，不断满足群众需求。内江市第二人民医院开展“将车位让给患者”活动，职工的车全部停放院区外，把院内有限的车位全部让给患者，有效解决了患者停车难的问题。

三是发挥信息化作用，让群众就医更省心。充分利用互联网信息技术，积极推广“互联网+护理服务”，为老年、失能、半失能患者及孕产妇、新生儿等特殊群体提供上门护理服务。目前，内江市第二人民医院、内江市中医医院和资中县人民医院提供了该项服务。内江在全省试点开展了“一次挂号管三天”和检查检验互认服务。截至目前，共为患者节约挂号费196余万元、检查检验费428余万元。针对群众需求大的病情证明、病历复印等业务，内江市第一人民医院在微信公众号开通了“邮寄到家”服务，患者在家里就可办理上述业务，非常方便。“让群众满意一直是我们努力的方向。我们将对标群众需求，进一步优化服务方式、提升服务能力，努力让群众‘好看病、看好病、少得病’。”陈红说。