“您”的满意是我们努力的目标

一面锦旗，一份肯定，一个故事，一份感动！对于医护人员来说，每一面锦旗都饱含了患者及家属对专业技术和优质护理服务的充分肯定，也激励着医护精益求精，为每一位患者更加贴心、热诚的服务，让每一位患者感受到家一样的温暖！  

今年70岁的王某某，患精神分裂症已有40余年。患者长期在成都某医院进行治疗，但他不配合医生，导致反复发病。发病时自语乱语、无法入睡，不愿意吃药，还伴随被迫害妄想症。家人遂带他来到隆昌市第二人民医院门诊寻求治疗，找到科主任钟源门诊咨询治疗。经仔细询问患者病史后，了解到患者除患有精神疾病外还合并高血压、冠状动脉性心脏病、2型糖尿病，既往因肺部感染左侧胸腔脓肿并行手术治疗等，因患者年纪大合并症多。

于是，钟主任耐心的跟患者家属沟通病情并制定详细的治疗方案，经过钟主任细心耐心的讲解家属在了解病情及跟家里人商量后决定我院住院治疗。

针对患者王某某不配合治疗、年纪大合并症多的情况，科室全体医护人员跟家属耐心沟通，告知精神疾病及合并躯体疾病可能出现的症状及风险，让家属积极参与到医疗活动中来，医患双方共同努力提升医疗风险的防范能力。

患者住院时有闹脾气不愿意吃饭的情况时有发生，因患者有糖尿病，正使用降糖药物治疗，不吃饭易发生低血糖的风险，这时科护士长便带领护士耐心劝导并细心亲自给患者喂饭。由于患者病情复杂，多次请医院内科专家会诊协助治疗，慢慢的患者意识到，自己是生病了，病情开始慢慢好转。开始信任科室医护人员，接受治疗、按时吃药，病情也有了明显好转。

患者在医院经过一段时间的治疗后病情明显好转，经患者爱人与家里人商量后决定来院接王某某出院。离开医院时，王某某的爱人和家人送来了锦旗，感谢科室全体医护人员的辛苦付出。

对于收到这份“惊喜”，钟主任表示：“这是对我科室全体医护人员的鼓励更是信任，是一份肯定更是一份鞭策。让一个个濒临破碎的家庭再次完整，让这些特殊的患者不与社会脱节，就是我们作为医护人员的责任和使命！让患者和家属满意就是我们努力的终极目标。”