内江市东兴区：“高效办成一件事”便民利企显成效

今年年初以来，内江市东兴区按照省市安排，积极推进“高效办成一件事”，开办餐饮店、开办运输企业等11个“一件事”实现线上线下同步办理，社保卡居民服务、教育入学2个“一件事”线下办理，“高效办成一件事”共办件1791件。

强化机制建设，加强统筹协调。编制印发《东兴区“高效办成一件事”运行机制实施方案》，明确责任分工和工作措施，区行政审批局统筹推动，“一件事”牵头、责任部门协同联动，盯节点、抓进度；加强督促协调，每月定期收集“一件事”推进情况及存在的问题，对“一件事”推进全过程进行督导；以经验交流、解决工作问题症结为出发点，定期召开“一件事”运行保障会，有效确保“高效办成一件事”取得实实在在的效果。

畅通办事渠道，增强办事体验。线下“一窗联办”助推企业和群众办事“只进一扇门”，将“一件事”纳入区级政务大厅“无差别综合窗口”和“部门专窗”，规范编制办事指南和工作指引，配备“帮办导办”专员，提供咨询引导、表格填写等“一站式”贴心服务；线上“一网通办”助推企业和群众办事“最多跑一次”，依托省一体化政务服务平台，完成“一件事”的线上配置、材料精简、流程优化，指导企业和群众通过四川政务服务网“一件事一次办”专区提交申请，企业和群众掌上办、自助办效率大大提升。

优化办事流程，推动模式创新。优化整合办理时限、申请材料等业务流程，“高效办成一件事”办理时限平均压减60%以上，办理材料平均压减50%以上，如“开办餐饮店一件事”申请材料精简18项、办理环节减少15个、办理时限压减73%、跑动次数压减83%、87个要素免填写；“开办运输企业一件事”缩短为4个环节5个工作日、办理时限压减85%、9项材料免提交、54个要素免填写。强化“一件事”办件数字赋能，深入推进“减证便民”和电子证照共享应用，通过数据共享等方式，最大程度减免各类材料或免于提交纸质材料。

强化培训宣传，营造浓厚氛围。采取“统一培训+部门单独培训”的方式强化业务技能提升，今年以来，各“一件事”共开展业务培训10余场次；加强宣传，印发办事指南2000余份，利用LED大屏等在政务大厅宣传、展示，让企业和群众全面了解“一件事”办理流程。《一件事一次办，在东兴区开饭店就这么简单》《内江东兴区推行“一件事一次办”提升餐饮业办事效能》等信息获人民日报社、经济网、新重庆、i内江、内江日报、微东兴等媒体关注。

东兴区行政审批局下一步将始终秉持“民有所盼，政有所应”的服务理念，认真贯彻落实“高效办成一件事”各项工作举措，拓展应用场景，不断提升政务服务质效，探索创新，努力为企业和群众创造更加宽松、便捷、高效的政务服务环境。（吴 斐）