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法治文化研究会
近日，周先生拨打12345热线反映：其妻子是珙县巡场镇白皎煤矿的职工，现已到了退休年龄，在珙县社保局办理退休时被告知需要提供在职档案，现因找不到档案导致无法办理退休，希望能得到相关部门的帮助。
珙县数管中心接到该信件后立即与芙蓉公司工作人员联系，让其尽快核实处理，芙蓉公司获知该事项后，迅速安排专人负责此事。经相关工作人员不懈努力，终于找到了周先生妻子的档案，随后工作人员联系周先生需要携带结婚证、身份证等相关证明材料到白皎多经公司办公楼领取。经回访，周先生表示自己已顺利取回了档案，成功为妻子办理了退休，非常感谢12345政务服务热线的帮忙，对芙蓉公司工作人员的服务态度和办事效率非常满意。
12345政务服务便民热线，全天候受理群众诉求，畅通“民意窗”，架好“连心桥”，秉承民有所需，我有所应的原则，高质高效解决群众反映事项，全力以赴为民解忧，切实为民解难题，增强大家的幸福感。（珙县数管中心 郝廷容）
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