以P法院实践小议抖音运营

新媒体时代，几乎谁持有手机，谁就受到新媒体影响。抖音上有一幅漫画，将百年前卷缩着抽鸦片与现代卷缩看手机进行比对，形象生动地表达人们离不开手机的情形。手机软件千千万，但抖音却异常火爆，越来越多的官方媒体关注抖音平台并纷纷入驻。但网络里有一句“最惨官方”，道出了官方平台在抖音平台遭遇的尴尬。本文以抖音平台为视觉，结合P法院近年来运营实践，浅谈法院抖音运营走出困境的建议供参考。

一、抖音为什么那么火

（一）抖音获取信息快捷

同样一个故事，摆放一本书、一本画册和一张视频光碟，大多数人都会选择视频方式了解。人们都会选择最为省心的方式去获取信息。短视频为人们的“惰性”提供了最为方便的方式。一条几秒的视频，在背景音乐下，辅以字幕，轻轻松松了解信息。刷动视频，又可以了解下一条。更为重要的是，上一秒发生的事情，通过抖音发布，下一秒到处都知道了，传播速度惊人。这是报纸、新闻都难以做到的。

（二）抖音抓住猎奇心理。

 抖音平台内容丰富，尽可能抓住人们猎奇的娱乐心理，无论风景、美女、还是一些诙谐的段子，均以满足人们视觉冲击，娱乐消遣为目的。在抖音影响下，人们再行模仿拍摄、视频混剪等方式再次找到娱乐感。抖音也是人们宣泄情感的重要平台，将自己的观点发表，也影响相应的群体，希望找到认同感。

（三）抖音带来更多商机

抖音是传播技术的重要平台，无论做饭、学舞蹈、还是视频剪辑都有老师发布视频教学，受众可以获得想要学习的技术。开直播的通过赚取流量获得收入，有的用户以直播方式创收，越来越多的人通过抖音直播宣传自己的商品和服务，受众可以在平台购买想要的商品和服务。

二、P法院官方抖音初步尝试

（一）努力占领宣传舆论主阵地

新媒体作为意识形态的重要阵地，政务部门入驻已成为必然趋势。P法院开通抖音时间为2018年11月，开通之时，法院无短视频剪辑软件，完全不懂短视频。发表的短视频基本为图片格式。从开通至2019年底，粉丝数量为800多人，基本处于“休眠期”。2020年为抖音发展期。负责运营人员基本学会手机剪辑软件。在《北三环政能量》学习简单的剪辑技巧，短视频质量逐步提升。2020年4月12日，粉丝发展到1万，到12月发展到9.2万。2021年1—7月，P法院在官方抖音平台发布短视频208条，其中播放量在1万上的75条，占发稿量的36%；10万以上的21条，占发稿量的10.09%。粉丝数量9.4万，位居全县官方抖音号及宜宾市法院系统前例。

（二）防止掉粉不容忽视

粉丝是抖音影响力的晴雨表，之所以会点击关注，是因为对账号发布的内容有认同感。运行中研究发现，粉丝的增长依赖于较火的短视频，短视频阅读人越多，粉丝也就随之不断增加。相反，如账号视频较长时间不更新，或者内容过于平淡，就算持续发布视频也不见涨粉，甚至掉粉。如P法院在2020年较长时间处于持续涨粉状态，发布的的视频内容大多是群众关心的案件。为更好地宣传《民法典》，采用字说软件将《民法典》制作成短视频，本意是普及《民法典》，但将文字原原本本发布，较多群众听不懂，失去了宣传意义，一段时间出现掉粉上千的现象。虽然花费不少精力，效果却适得其反。假如以普法小故事、普法剧方式可能更能达到宣传效果。

（三）辛勤耕耘不可缺

抖音如同责任地，有无好的收成全靠运营人的责任心。要时常关注粉丝变化，以粉丝变化观察发布内容是否符合网友了解信息要求。作为人民法院的抖音账号，还有更多的人希望得到司法服务，往往通过私信方式收到遇到问题该怎么办的询问。对于这样的需求，我们不能坐视不管，不管你回答是否完美，都直接影响账号在群众中的形象。态度好了，很多粉丝就会成为账号的铁粉，也就是说，经营抖音新媒体要带着感情，要善待自己的粉丝。对新近发生的可能是网友关心的话题第一时间分享，及时发稿同样决定了短视频的影响力。以P法院一起路上救助伤者为例，P法院于事发当日用自己所拍的一手材料编辑短视频，次日通过拥有300多万粉丝的上级法院发布，最终的播放点赞数，基层法院略高于上级法院网抖音账号。

（四）过分限制不可取

以基层法院为例，上级法院并未硬性要求开通抖音账号。是否开通完全取决于各基层法院的喜好，为何有的法院不愿开通呢？很多并不是缺乏专业人才，而是对抖音新媒体认识不足，有的认为抖音娱乐性强，不适合正式的官方。有的即便是开通了抖音账号，也不敢轻易在上面发表视频，对发稿统得过死，没有给运营人适当的“自由权”。以C区人民法院为例，所拍的视频都很专业，剪辑技术也很过关，但点赞数很低，究其原因，专业性太强，没有明白抖音是发给普通大众看，专业性越强反而没有人去阅读。

三、基层法院运营好抖音的思考

（一）建立运营团队

以P法院为例，缺乏专业化的抖音运营团队，只有一名从事宣传工作的同志兼任。剪辑技术缺乏，对抖音始终处于摸索前进中。所发表的视频大多为陈述式、纪实性材料。如需要采用编写小故事并拍摄短视频方面有很大困难。光靠抖音拍摄一时兴趣难以让抖音运营持续发力。建议选择懂拍摄技巧、会视频剪辑、善于撰写脚本、善于演技等人员，组成基层法院抖音团队，在人员、技术和制度上保障抖音运营。

（二）延伸信息触觉

基层人民法院工作涉及民商事、刑事、执行等多方面。相对说来，网友更喜欢视觉冲击强的视频，刑事审判和执行场景往往是网友关心的热点。以P法院上半年播放量达到100万以上的21条视频为例，其中11条为刑事审判和执行现场。网友更多关心法院打击老赖和刑事惩罚威慑力，贪腐犯罪和执行拘留是热点中的热点。而这些素材线索需要各部门配合，在每一个部门确定一名联络员，第一时间获取视频，获取更多一线的宝贵资源。

（三）做好保障服务

关注法院的大多数网友都有带着问题来关注的心态。对现实中的疑难问题会以私信方式留言。对于法律咨询的，运营人要懂得起码的诉讼流程和一些法律常识性规定，便于答复询问时“不求人”。如询问的问题较多属于同一问题，笔者认为有必要与业务庭商讨一个统一的答复口径，最好再用短视频服务方式进行专题解答。

总之，人民法院官方抖音既要用短视频做好普法宣传，传递正能量，更要以精细的服务满足人民群众对司法服务需求，增强人民群众的获得感。