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为了进一步提升服务能力，改善服务形象及患者就医体验，提高患者的满意度，近日，内江市中医医院护理部在健民楼会议室举行言语仪表礼仪培训。此次培训特邀内江卫生与健康职业学院讲师黎梦婷授课，医院全体礼仪队人员，窗口科室及行后职能科室的相关工作人员共计50余人参加，护理部副主任李显兰主持。
在培训过程中，黎老师紧密结合医院的实际情况，从形象礼仪、交际礼仪、接待礼仪、会务礼仪、窗口服务规范、仪容仪表规范、服务文明用语等多个方面进行了详细且深入的讲解；并通过形象礼仪、会务礼仪、接待礼仪等进行现场演示，让学员们理论与实际联系，进一步巩固了学习效果。
此次培训讲解生动，互动性强，会场气氛热烈，获得培训人员一致好评，大家纷纷表示，将把行为规范和文明礼仪融入到医疗服务中，为就医群众提供更加文明、优质、高效、满意的服务。（供稿：李显兰 编辑：雷雪莉 审稿：罗先春）
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