内江市中医医疗质量安全大整顿活动专题培训研讨会召开

为引导医务人员不断改善服务意识，提高医疗质量，减少医疗纠纷与投诉发生，5月下旬，内江市卫生健康委组织市中医医院召开了2022年中医医疗质量安全大整顿活动专题培训研讨会，市卫生健康委中医药科相关负责人、市中医医院领导班子和中层及以上干部参会。

会上，市卫生健康委中医药科副科长杨移艺通报了全市中医医院医疗纠纷投诉情况，并对存在的问题及原因进行了分析。中医药科科长李景斌对《医疗纠纷预防与处理及法律法规》进行专题培训，并提出以下工作要求。

一要提高政治站位，加强组织领导，高度重视医疗纠纷投诉处理工作，要将医疗纠纷投诉处理工作作为化解矛盾危机、提升医院管理水平的着力点，积极应对，妥善处理。

二要增强责任意识，健全管理机制。医院要建立组织机构，健全管理机制，以方便群众看病就医为目的，进一步优化就医流程。

三是提高医疗水平，改善服务质量。要认真分析研判在医疗纠纷投诉处理工作中存在的原因，及时梳理薄弱环节，切实落实整改措施，进一步加强、完善和落实医疗质量与安全工作，杜绝医疗差错及医疗事故的发生，增强患者就医体验。

四是加强职业教育，提升服务水平。要高度重视医德医风建设，提高医务人员的职业道德素质，加强医务人员沟通能力培训，改进沟通方式，努力构建和谐医患关系。