医疗服务全面升级 患者就医更便捷

近日，威远县人民医院门诊挂号窗口前，秩序井然，没有往日的排长队现象。此时，张阿姨正站在“一次挂号管三天”服务宣传牌前，满脸笑意。

“以前检查检验结果不能当天全出，得多次挂号，既费钱又耗时。现在，三天内凭同一次挂号就能完成所有检查和复诊，真是太方便了！”张阿姨对“一次挂号管三天”服务赞不绝口，还提到，医生们的态度特别好，每次都笑眯眯的，让她感到很温暖。

“医疗惠民的核心在于满足群众就医需求，提升就医体验，让患者感受到医疗服务的温暖与便捷。”威远县卫生健康局相关负责人表示，为实现此目标，威远县各医疗单位推行微笑服务，从态度上入手，营造温馨就医环境。“患者踏入医院，就应看到亲切笑脸，感受到关怀与尊重，这既是服务理念，也是医患和谐的基石。”

在提升就医便利性方面，威远县推行一系列创新举措。例如，二级及以上公立医疗机构全面开展 “一次挂号管三天” 服务。

“一次挂号管三天” 政策的实施，有效解决这一难题。患者在三天内，凭借同一次挂号凭证，可以在同一个科室完成后续的检查、复诊等流程，无需重复挂号。“这一举措看似简单，实则极大地优化了患者的就医流程，尤其是对于一些需要多次往返医院的慢性病患者来说，节省不少费用和时间，得到广大患者的高度认可。” 相关负责人说道。

“检查检验结果互认” 制度也在威远县落地生根。“以往，患者跨医院就诊常需重复检查检验，既浪费医疗资源，又增加患者身心及经济负担。”相关负责人介绍道，如今，威远县通过检查检验结果互认机制，对符合标准的结果予以认可，有效避免重复检查。

据了解，威远县为提升基层医疗服务，成立了远程影像诊断中心，利用5G智慧医学影像技术，为偏远乡镇提供CT、DR等远程诊断。基层医疗机构将患者影像资料上传至中心，由县级医院专家阅片诊断并及时反馈，使基层患者无需长途奔波即可享受专家服务，缩短诊断时间，提高准确性。同时，

威远县依托健康云平台系统，持续推进居民电子健康档案向个人开放，方便群众通过手机或电脑查询体检报告、就诊记录等健康信息，实现医疗信息互联互通，助力群众自我健康管理与疾病预防，让医疗服务更加便捷、高效。

“随着现代生活节奏的加快，很多群众白天忙于工作或学习，很难抽出时间到医院就诊。为满足这部分人群的就医需求，我们开设午夜间门诊。” 威远县人民医院副院长唐春晖在采访中提及医院开设午夜间门诊的举措，午夜间门诊涵盖多个科室，包括内科、儿科等常见科室，配备经验丰富的医生坐诊。自开设以来，已累计服务 11995 人次。

“体检人员体检当天基本都是空腹，体检完后医院提供的免费早餐，可以让他们在等待过程中感受到医院的温暖。而透析患者由于治疗时间较长，身体较为虚弱，免费餐券也能为他们提供一定的营养支持。”威远县卫生健康局党组书记、局长王文渊介绍医院在关爱特殊群体方面的努力。医院分别为体检人员、透析患者免费发放餐券，这一小小的举措，体现医院对患者的人文关怀。

同时，威远县人民医院、威远县中医医院还分别为行动不便的残疾人开展上门入户进行残疾评定服务。“对于残疾人来说，前往医院进行评定可能存在诸多困难。我们组织专业的评定团队，深入到残疾人家中，为他们提供上门评定服务，这不仅方便残疾人，也确保评定工作的准确性和公正性。” 威远县中医医院党委副书记、院长邓李说道。（刁 俊）