用心做护理 将爱传万家

为进一步提高患者满意度，改善患者就医体验，内江市中医医院骨关节及运动医学科近期采取了一系列创新举措，这些新措施的实施，更好地满足患者护理服务需求。

温馨服务细节的优化

为了给患者带来更多的幸福感、归属感，科室加强护理服务细节的优化。护士站旁设置了抽屉式便民箱，放置生活所需物品，如指甲刀、针线盒、吹风机、老花镜等。物品放置有序，外贴标签醒目，方便患者随时取用。这温馨的小举措，大大提升了患者及家属满意度。

智慧健康宣教的新模式

为解决纸质宣教资料不便于保存，宣教形式单一的问题。科室推出了微信公众号及二维码智慧健康宣教模式。“二维码”宣教墙内涵盖了入院宣教、安全告知及不同常见疾病宣教等内容。患者和家属只需用微信扫码或查看微信公众号，就能获取与自己疾病相关的健康教育知识。随时扫，随时看，内容生动丰富、通俗易懂。科普及健康宣教是护理工作的重要内容之一，详细专业的健康指导可以促进患者康复，同时提高患者出院后依从性及自我管理能力。

实施围手术期联合宣教与个案管理的综合策略

为推动患者术后快速康复，采用了集约式与个性化相结合的术前宣教模式，并制定个性化早期康复训练计划表。护理人员对预术患者以视频讲解及现场交流的方式集体开展全面宣讲，强化患者的术前准备意识，并促进患者间的经验交流。针对特殊情况（如依从性差、理解能力不足、不重视康复锻炼等）患者，实施床边个案管理。对于康复锻炼依从性较差的患者，采用回授法进行床边个性化指导，确保每位患者都能得到精准的术前准备和康复指导。

该院骨关节及运动医学科护理团队始终坚守“以病人为中心”及“以人为本”的理念，不断提升整体护理服务能力，为患者提供无微不至的关怀及最优质的护理服务。今后，该院将继续优化服务流程，创新群众就医举措，努力为患者提供更加温暖、舒心的服务。（罗先春 雷雪莉）