一起走进12309

 为尽量减少疫情对群众反映诉求的不利影响，最高人民检察院专门研制开发了以自助查询功能为核心的“检访通”信访服务系统。“检访通”信访服务系统的总体建设思路是：围绕1个核心，即以群众信访事项实时自助查询为核心。建立完善2个“查询轴”，即在12309中国检察网集成网站、手机APP、微信公众号上建立供群众自助查询信访办理情况的“查询轴”，在网上信访信息系统2.0完善便于检察机关自身追踪信访办理质效的流转“查询轴”。目标是实现3个功能：件件有回复、事事有着落、信息全告知。发挥4个优势：快捷高效、公开透明、便于监督、便民利民。

2020年６月11日，夹江县人民检察院开展“民有所呼我有所应——群众信访件件有回复”检察开放日活动。邀请了市人大代表、人民监督员、社区代表等一起走近检察机关12309服务中心，近距离感受阳光检务和法治的力量。院党组书记、检察长易思永全程参加此次检察开放日活动。

代表们参观了12309检察服务中心“信、访、网、电”办理场所以及远程视频接访场所等。在信访大厅，夹江县检察院工作人员介绍了检察机关建立群众信访“件件有回复”制度以及落实该项制度的有关情况，让代表们亲身感受和体会检察机关如何处理群众的每一次信访、每一次回复，展现了夹江县检察院主动延伸执法触角，切实把群众的问题解决好、把群众情绪疏导好，把党和政府的温暖传递到的每一名信访群众。

座谈会上，代表们观看了高检院拍摄的《七日之约》，观摩了现场演示的12309中国检察网上大厅，代表们畅所欲言，对检察院的各项工作特别是群众信访件件有回复工作给予了充分的肯定，也对检察信访工作提出了意见和建议。“检察机关‘群众信访件件有回复’工作，让我们感受到了检察机关执法为民的诚意，是人民群众最喜欢的民心工程。希望夹江县检察院坚持好、完善好、落实好这项制度，让人民群众收获更多幸福感。”人民监督员吴建中说。在认真听取大家发言后，易思永检察长表示将认真研究吸纳各位代表们提出的宝贵意见建议，汇聚多方智慧，不断完善群众信访件件有回复工作，真正做到“民有所呼、检有所应”。

“开放日”的“零距离”接触，全面生动展示了新时代检察机关坚持以人民为中心的发展思想，加深了社会各界对检察工作的了解，巩固深化了群众信访件件有回复工作，让人民群众切实感受到检察温度和检察速度。