“熊大爷,您向我院申请高某某职务侵占案件的立案监督,我们已经受理并转到刑事检察部门办理,刑事检察部门会在三个月内进行办理案件的实体性答复。”,“好的,谢谢你啊!,小陈,有你这个电话我就放心了……”
其实,这只是彭山检察院落实“群众来信件件有回复”制度的一个缩影。自彭山12309检察服务中心成立以来,着力加强12309便民利民检察服务窗口建设、提供检察服务、加强案件管理、主动接受监督。疫情防控期间,彭山检察院坚持服务群众不停,坚决做到疫情防控和检察服务工作“两手抓、两不误”。在收到群众来信后,及时确认来信性质,做好分流工作,给予信访人确切答复。期间,共受理各类信访件 11 件,切实做到对群众来信“七日内程序性回复,三个月内实体性答复”。(刘嘉)