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近期，我国南方地区持续出现暴雨等极端天气，广东、广西、湖南、湖北、福建等省份遭受严重洪涝灾害。面对灾情，平安产险迅速行动，全力以赴投入到抢险救灾工作中。
截至目前，平安产险共接到报案5522件，预计理赔金额达到1.14亿元，已赔付金额1361万元。为全力做好大灾理赔及救援服务，平安产险紧急调度救援车辆419台，并调集“平安守护者应急救援理赔先锋队”共计223人赶赴一线，持续开展承保信息排查，并在当地政府统筹部署下参与救援。
平安产险的救援队伍在一线积极投入到抢险救灾工作中，全力保障人民群众的生命财产安全。他们用实际行动诠释了企业的社会责任，为受灾群众提供了及时的救援和理赔服务。
在湖北
涉水救援，全力抢险
“只要我早一分钟赶到，客户就少一分风险”
6月22日中午，客户报案称在武汉市蔡甸区奓山西牛二路因涉水行驶导致发动机受损。平安产险理赔员肖善勇接到客户报案后，立即联系合作维修单位以及专属救援车到现场施救。他坚信，只要早一分钟赶到，客户就少一分风险。因路况不好，肖善勇在确保自身安全的前提下，还蹚入水坑协助推车，助力车辆拖到维修站。不论是救援的速度和服务的温度，客户都十分满意，为肖善勇竖起了大拇指。
“您先到安全区域，车辆的事就交给我们”
6月22日凌晨荆州突降暴雨，城区部分路段大面积积水。客户车辆被洪水围困，拨打了平安95511紧急报案电话。查勘员吕磊接到报案后第一时间安抚客户：“您先到安全区域，保护好自己人身安全，车辆的事就交给我们。”随后他一边耐心解释救援流程，一边安排施救。得知客户急需用车，尽管室外疾风骤雨，吕磊一大早便披上雨衣，穿上雨靴前往修理厂进行车辆定损修复。在吕磊认真负责、有条不紊地努力下，仅用一天时间，便完成了结案支付。
“别害怕！救援车辆来了，有任何不适跟我说”
6月22日，咸宁城区部分路面短时间内积水严重，道路阻断，许多车辆被困。平安产险咸宁中支第一时间启动大灾应急预案，查勘员黄高志在接到报案后，立即通知救援车辆赶往水淹现场。到达现场时，黄高志看到车辆已被淹至座椅处，担心车主在车里会感到幽闭，又怕雨水飘进窗，便适当为车主打开了两边的车窗，随后赶紧与施救车司机一同将车从淹水处推出。事后，客户及周围车主纷纷为黄高志高效优质的服务点赞。
在福建
时刻准备 高效救援
“周围全是泥泞，连下脚的地方都没有！”
福建龙岩地区，在低层西南急流的影响下，6月16日至17日遭遇了一场罕见的暴雨，局部地区更是遭受了特大暴雨的侵袭，24小时的降雨量创下了历史新高。面对这场突如其来的自然灾害，平安产险迅速启动了应急预案，与分公司紧密协作，全面投入到了抢险抗灾的行动中。
“周围全是泥泞，连下脚的地方都没有！”这句话正是平安产险查勘员范忠松身处环境的真实写照。6月17日清晨8点，当客户紧急报案称其车辆被暴雨水淹时，范忠松在道路还未完全畅通的情况下，在淤泥中徒步前进，深入事故现场。
范忠松不仅展现了他作为查勘员的专业素养，更以一名逆行者的勇气和决心，为客户的车辆进行了施救、查勘和定损。在恶劣的天气和复杂的路况下，他用最快的速度、专业的赔付流程和温暖的服务态度，为客户解了燃眉之急。
平安产险龙岩车险查勘员踩着淤泥，深入受灾地区开展车辆查勘、定损工作
在广西
夜间定损 服务至上
“只要我多提醒一下，他们就多一分安全”
6月19日晚，桂林洪水浸入市区部分道路，大部分车主由于不了解路况涉水行驶导致车辆熄火，身处险境。为避免车主在积水路段涉险，平安产险桂林中支立即成立志愿小组，成为洪水中的“逆行者”，迅速前往各内涝路段，联合相关部门设置提醒标志，劝阻过往车辆涉水行驶。
平安产险桂林中心支公司理赔经理伍真良来到了桂林市低洼积水严重的七星区，“有可能还有人不知道前方情况，只要我多提醒一下，他们就多一分安全”，伍真良在多个积水点前放置警示牌，协助消防单位通过皮划艇，搬运设备，救援被困群众，协助居民转运物品，最大限度保护人民群众的生命财产安全。
因内涝积水，部分内涝严重地区路段停电，为救援带来了一定程度上的困难，伍真良积极与消防部门沟通，用手机电筒给救援队伍打光，劝阻过路的行人注意安全，同时安排其他业务员协助救援单位拨打电话联系车主，将停放在低洼积水地点的车辆移走，及时消除隐患。
“把复杂和问题留给自己，把简单和便捷交给客户”
为快速帮助受灾客户进行理赔，平安产险广西分公司紧急开通夜间定损服务，深夜加班帮助客户进行车辆定损，同时协调维修单位优先对水淹车辆进行拆解、清洗、维修，尽快将车辆交付到客户手中。
6月20日，客户马先生报案称车辆被淹受损，需要理赔。平安产险理赔员了解情况后，迅速安排施救单位进行施救，将车辆拖至集中定损点处理。
在与马先生的沟通中，得知他近期迫切需要用车，而车辆受损让他担心处理较久会耽误行程，理赔员启动夜间定损服务，迅速为客户核定损失，当晚便完成了赔款。（平安产险广安中支公司供稿）
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