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“我也是没有办法了，只能来这告他们不赡养老人！”近日，一大早，一位耄耋老人在市中区法院门口徘徊许久后，跌跌撞撞走进了诉讼服务大厅。立案庭信访接待工作人员见状赶紧上前，把老人搀扶至大厅休息服务区坐下。经过详细询问、耐心沟通后，他了解到，原来李奶奶来法院是想通过诉讼方式解决其赡养问题。在李奶奶言语中探寻片刻，有着多年审判经验的他便找到了问题症结。随后，他一边细心疏导老人，一边用老人的电话与其子女进行沟通交流、明理释法。
时间悄然流逝，经过一上午的努力，问题终于有了进展。在他不遗余力的劝诫下，老人子女也意识到了问题的严重，态度逐渐从强硬变得缓和，与其母亲就赡养问题达成一致意见。妥善解决问题后，他安抚着老人的情绪，将其送出大门，送上了公交车。
事虽小，却也是市中区法院诉讼服务中心聚焦弱势群体“急难愁盼”，将诉前调解、诉源治理做在日常、干到经常的一个缩影。
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