云上金顶 法伴旅行——峨眉山旅游环保法庭绘美峨眉山法韵新“枫”景

“您好！这里是峨眉山旅游环保法庭司法服务热线，请问有什么需要帮助的吗？”今年5月11日晚，法庭值班电话响起，原来，一名来自成都的游客在峨眉山景区的雷洞坪某商店购买了羽绒服准备上山，却发现同伴已为自己租了防寒大衣，于是要求将未剪去吊牌也未穿过的羽绒服退还给商家，可商家不愿退款。这名游客通过在景区内张贴的“云上金顶”热线号码，联系到法庭，请求协助处理。法庭接到求助后，迅速通过一键响应网络终端，联动景区管委会顺利调解纠纷。

峨眉山旅游环保法庭在客流量密集的景点、旅游协会及民宿协会设置了2个法官工作站、5个矛盾纠纷联络点，联动市场监督管理局、旅游执法大队等6家单位，高标准打造集约高效、便民利民、智慧精准、多元融汇的旅游纠纷化解平台，积极探索形成“部门联动、快速受理、及时交办、有效处置”的“云上金顶”旅游纠纷协调解决机制，实现了旅游纠纷“一站式受理、多途径调处、全方位服务”。

2022年春节前夕，峨眉山旅游环保法庭收到了一个“神秘包裹”， 一名家住北京的当事人寄来锦旗。

事情要从2021年12月2日从北京寄来的一沓立案材料说起。原告余女士与峨眉山某房地产开发公司就退房事宜协商一致，但该公司却迟迟不履行退款义务，无奈之下余女士将房地产开发公司诉至法院。

考虑到余女士居住在北京，路途遥远，且当时北京、成都等地均有新冠肺炎新增确诊病例，现场开庭存在客观困难。在与原、被告沟通后，本着为当事人服务、对当事人负责的态度，承办法官决定通过“云上金顶”智能审判平台远程开庭。经过庭审查明案件事实，法官认为当事人应当依照约定全面履行义务，最终判令被告向原告余女士支付协商一致的房款及相应利息。该案自受理之日到审结完毕，仅用时两天。

峨眉山旅游环保法庭依托覆盖全域的司法保障网络，开展跨域立案、“云端”调解、网络开庭、巡回审判等全流程司法服务，每年审结涉文旅产业发展、基层社会治理案件500余件，实现“小事不出景区、大事不出市区”。

幅员辽阔的峨眉山，有着得天独厚的自然资源，孕育了丰富的动植物种类，也吸引着众多游客前来观光游览。为护航峨眉山的生态和文旅发展，峨眉山旅游环保法庭在峨眉山植物园设立了生物多样性司法保护基地，在国有林场挂牌设立了补植复绿基地，定期开展补植复绿、增殖放流等活动。

今年3月，一批涉林犯罪被告人在补植复绿基地补植了国家一级保护植物“峨眉拟单性木兰”60株、国家二级保护植物“峨眉含笑”80株。一批社区在矫人员则对补植复绿基地进行了除草、浇水以及平整等维护工作。

峨眉山旅游环保法庭定期与峨眉山风景名胜区管理委员会、生态环境局等相关职能部门召开生物多样性保护专题工作联席会议，通报交流辖区生物多样性保护工作开展情况，为3700余种高等植物、2300余种野生动物的保护提供在线司法服务，不断将生物多样性的司法保护向纵深推进。

一山千行绿，阡陌茶飘香。峨眉山市高桥镇寨子村万亩茶园新芽初萌，茶农们穿梭于满山新绿中，抢摘初春第一茬嫩叶。

初春，正值明前采茶的繁忙时节，法庭的普法小分队走进峨眉山茶叶种植基地、加工基地，主动服务茶农。3月3日，迎着晨光，普法小分队来到位于峨眉南山的高桥镇寨子村，在茶园内向茶农们提供一场零距离的司法服务。

“今年的茶叶收成怎样？收购过程中是否存在拖欠茶叶货款的情况？”普法小分队走到茶园内，帮茶农们摘茶的同时，向他们了解茶叶种植、采摘以及售卖情况，以“摆龙门阵”的方式面对面普法宣传，零距离答疑解惑。

针对寨子村“茶旅融合”促进乡村振兴产业发展的情况，普法小分队聚焦茶产业发展的法律需求，同村干部、茶农代表们合围而坐，重点就茶叶种植、产品加工、旅游休闲、土地流转等方面的问题进行深入交流，提供一对一“问诊式”法律服务，发放普法宣传手册、提高茶农的学法、懂法、守法、用法的能力。

与此同时，在峨眉山生物多样性司法保护基地，峨眉山旅游环保法庭的法官还为来自桂花桥镇第二小学的同学们上了一堂特别的植物保护法治教育课。参加这次普法研学活动的同学们纷纷表示，研学活动将法律知识和动植物知识学习深度融合，让他们收获颇丰。

今年3月2日，由四川省高级人民法院、封面新闻联合开展的“法官来了”直播访谈节目走进峨眉山普法一线，聚焦旅游、环保主题，法官与网友现场互动，以案说法，为网友旅途支招。

“我的车子在小区里刮了，物业赔不赔？”“进城落户的农民能否继续保留宅基地使用权？”针对基层、农村常见的问题和社会热点，法庭借助“法官讲法”“巡回法庭”“法官夜话”等形式，开展普法进社区、普法进企业等活动，通过巡回审理涉农村宅基地流转使用、小区内高空坠物、婚姻存续期间债权债务分配等典型案件进行现场普法，引导群众增强法治意识。

峨眉山旅游环保法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极培育“云上金顶”司法保障品牌，借科技之云、以法治之力、护自然之美、促旅游之兴，为建设“世界重要旅游目的地”提供有力司法保障。