司法温情护航最美的夕阳

2021年，我国60岁以上人口26736万人，65岁以上人口突破2亿，达到20056万人。据人社部预测，“十四五”期间，我国老龄人口将超过3亿，进入中度老龄化社会。攀枝花西区法院针对参与诉讼活动的老龄人口日益增多的现实，让社会需求牵引诉讼服务，在总结以往老龄群体诉讼服务经验基础上，于2022年8月1日正式推出《适老诉讼服务指南》，持续提升适老服务水平。

《适老诉讼服务指南》以五个方面指引，为老龄群体参加诉讼提供全方位帮扶。一是配齐适老配件设备：在便民服务台配备书写纸、签字笔、老花镜、放大镜、紧急医疗药箱等便民设备；二是提供适老贴心服务：导诉台配备常用纸质诉讼文书模板，方便老年人填写，必要时可由导诉员指导填写，方便老年人行使诉权；三是开通适老绿色窗口：6号窗口优先接待、优先办理，为老年人提供“一站通办”诉讼服务；四是强化适老诉讼辅导：为老年人提供一对一的诉讼辅导，应老年人的需求，提供立案延伸帮扶服务；五是引导适老职能服务：坚持优先传统服务与适应职能服务并行，导诉员积极协助老年人使用诉讼服务职能终端机，体验智慧服务。

下一步，该法院诉讼服务中心将以《适老诉讼服务指南》的全面适用为契机，同时依托“西法快车”司法服务特色平台，坚持院内诉服大厅服务和外出巡回上门服务相结合，为老年人提供更加公平公正、便捷高效、温情舒心的诉讼服务，助力西区养老事业不断提质增效。（赵东）