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近年来，攀枝花市西区人民法院负责档案管理的干警以“让人民群众满意”为目标，积极做好服务工作，为我院干警和外部查询人员提供规范、优质、快捷、高效服务，受到档案查询人员的一致好评。
一是严谨认真，服务内容不出错。严格按制度规定认真审核查档手续和证件，仔细核对案件当事人、案号及案由等信息，做到准确无误；对证件不全、查档信息提供有误的，及时提出更正意见，确保所查信息与本人的一致性；对所查复印档案材料逐页进行验看，确保不适宜的材料不外流。
二是积极主动，服务事项不积压。针对集中归档、集中评查调卷、集中查档等情况，严格按照规定，遵守工作基本准则，做到“今日事，今日毕”，不积压、不拖延。对于材料多、数量大、急需调档的情况，做到第一时间接待，第一时间安排，第一时间移交。
三是热情周到，服务对象无障碍。对于所有查档调档人员，做到一视同仁，笑脸相迎；不敷衍、不推诿、不刁难；对于年龄大、语言表达有障碍，或是遇到提供信息不全的情况，做到耐心服务，周到服务。（罗琼）
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