攀枝花西区法院采取四项措施推进 “窗口腐败”问题专项治理

近期，攀枝花西区法院以“感受公平正义”专项活动为抓手，采取四项措施开展“窗口腐败”问题专项治理，切实巩固了“顽瘴痼疾”整治成果，扎实推进了“我为群众办实事”走深走实。

    一是健全完善全方位便民立案机制，严禁拖延立案。通过现场立案、自助立案、网上立案、跨域立案等多层次、立体化立案渠道和服务窗口，实现就近能立、多点可立、少跑快立。对通过网上自助立案平台提交的立案申请，及时作出响应，并在7日内作出是否立案的处理结果。对发回重审、指令再审等案件，应当在收到上级法院裁定书5个工作日内完成立案登记手续。

    二是加强诉讼服务规范化建设，严禁推诿立案。制作立案流程图等诉讼引导资料，公示立案条件、所需材料等信息，以标准化促进诉讼服务普惠化、便捷化，实现同一诉讼服务事项、不同立案渠道的无差别受理、同标准办理。严禁有案不立、漠视群众诉权，对选择网上立案的，除少数确有必要现场提交材料外，其余均可通过网上办理。发挥好诉讼引导和精准辅导作用，对因文化程度或年龄等原因不会或不便网上立案的，引导其进行现场立案，切实为当事人提供便捷的诉讼服务。

    三是严格落实立案登记制，严禁提高立案门槛。对符合法定立案条件且起诉材料齐全的案件，一律当场立案；对当场不能判定是否符合法律规定的，应当在法定期限内决定是否立案。坚持有案必立、有诉必理，严禁在法律规定之外增设立案条件、变相提高立案门槛，不得强行要求起诉人提交对方当事人的身份证或营业执照复印件等身份证明材料，不得强行要求起诉人必须通过某种方式递交诉讼材料。坚守依法登记立案底线，坚决杜绝以各种理由、各种方式在年底拒收起诉材料、拖延立案、限号立案等人为控制立案数量的错误做法。

    四是提升12368热线服务水平。落实人民法院12368诉讼服务热线“一号通办”工作要求，整合12368、院长信箱、信访接待等职能，发挥12368诉讼服务指挥中心作用，为人民群众提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、预约服务、事项转办、投诉建议等诉讼服务。加强12368诉讼服务热线的平台建设和应用，实现工作时间坐席员接听、24小时自助语音服务、相关事项交转办等综合诉讼服务功能。强化人员配置和培训，提升坐席人员业务能力。建立院领导带班执勤制度，推动实现12368热线事务的现场处理和快速解决。（李东锴）