宜宾市翠屏区法院：化解旅游纠纷 服务文旅发展

近日，翠屏区法院李庄法庭成功化解一起旅游服务合同纠纷案件。

2020年6月7日，文某与四川某康养服务有限公司签订了《旅居会员服务合同书》，合同约定：文某一次性向四川某康养服务有限公司预付储备金20000元办理旅居卡成为该公司会员，享受会员旅游折扣优惠，五年中若文某未到该公司提供的服务项目居住消费，自签订合同之日起满一年就可退回预存服务储备金。当日，原告向被告缴纳了上述储备金20000元。同时，罗某自愿为被告公司提供担保。

因新冠肺炎疫情原因，文某一直未外出旅游，也未到被告公司提供的项目进行消费，且双方签订满一年，文某要求四川某康养服务有限公司退还20000元储备金。四川某康养服务有限公司和担保人罗某互相推诿，拒不退还储备金。文某无奈之下诉至法院，请求二被告共同退还旅游储备金20000元并承担违约金。

李庄法庭受理该案后，法官多次电话通知二被告到庭领取相关法律文书，但被告法律意识淡薄，拒不到庭应诉也不同意退还款项。经查，被告公司注册地在成都市高新区，但实际上并未在该地点经营办公，法院邮寄送达的法律文书被退回后，案件陷入送达难的困境。此后，法官调查了解到被告公司法定代表人孙某的联系方式，通过电话反复与其沟通，结合案件事实和证据，向其释明若法院判决被告败诉，其作为公司法定代表人将有可能面临的不利法律后果，使其知晓利害关系，孙某随即表示愿意到庭处理此事。

当天，法官组织双方进行背靠背调解，促使双方互谅互让，达成调解协议，被告公司自愿于2021年年底前退还原告20000元，被告罗某对上述款项承担连带责任，原告自愿放弃其他诉讼请求。

李庄法庭于2017年9月挂牌成立了环保旅游法庭，充分发挥审判职能，加大法律宣传和多元解纷力度，为商家和游客提供司法服务，妥善化解旅游纷争，优化旅游环境，为李庄古镇创建“国家5A级旅游景区”提供优质的司法保障。

（四川省宜宾市翠屏区人民法院 邹艳 彭屏）