便民司法“云”调解 “疫”刻不停暖民心— 五通桥法院线上调解一起民间借贷纠纷案件

近日，五通桥法院受理一起民间借贷纠纷案件

原告因业务需要，于2019年向被告订购沐浴露，并支付货款99,728元，被告随后交付59,304元的货物，剩余价值40,242元的货物未交付。后因原告多次催促，被告无货可供，便提议将相应货款转为个人借款，由被告于2021年5月30日全额偿还，原告表示接受，被告出具借条一张。履行期限届满后，被告以各种理由拖延还款，原告遂起诉至法院。

案件虽小 关乎民情 电话释法获赞

“法官，他欠我货款是给钱还是给货？”

“法官，我完全不相信他，到了法院他也不会还钱！”

“法官，他现在不接电话不沟通，找不到人这案子怎么办？”

立案两天，原告数次致电承办法官，提出了缺席审理、案件受理费的处理、货款转借款怎么认定等问题。

承办法官均用通俗易懂的语言一一进行了详细解答，并主动征求原告方是否同意调解的意见，深入分析了该案调、判的利弊，原告十分满意，在电话中积极表态：“感谢感谢，要是法院能找到人，我一定调解，相信你们！”

距离虽远 线上诉调 智慧办案高效

经12368平台多次发送应诉告知短信，被告终于接听电话并明确了现住地地址。

考虑到被告系外省人，为便捷当事人诉讼、节约应诉成本、降低其途中群聚风险，承办法官随即双向征求当事人在线调解意见，并告知操作流程、核实主体资格、发言等注意事项，及时开展线上调解，最终成功化解矛盾纠纷，双方当事人“云”上频频致谢，为法院利用线上系统智慧办案举措点赞。

（线上调解）

能动履职 多元服务 便民提档升级

近年来，五通桥法院为满足群众多元、高效、便捷的诉讼需求，积极推进智慧法院建设，依托“云”庭审、微信等平台积极开展案件审理工作，节约诉讼成本的同时极大降低当事人诉累，人性化的共情办案模式赢得当事人认可和好评，力促司法便民服务提档升级。