青神县人民法院：多措并举，倾情为民

为认真落实“我为群众办实事”，青神县人民法院进一步优化诉讼服务中心，完善相关制度和设施，推动工作提质增效，确保将教育整顿成效转化为服务群众的工作成果。

一是建立“一站式”诉讼服务窗口。今年，该院已全面完成诉讼服务中心升级改造，从便民利民的角度优化功能分区，设立导诉台、立案窗口、诉讼辅导区、信访接待室、调解室、第三方服务区等，为当事人提供诉讼辅导、立案登记、自助服务，并新采购自助诉讼服务终端机、文书辅助填写一体机、文书自助领取终端机、多功能交费机等，群众可借助现代化智能设备实现立案、交费、查询、文书领取，真正实现“一站式”诉讼服务。

二是拓宽立案渠道和开展跨域立案服务。目前，该院实现诉讼事项跨区域远程办理、跨层级联动办理,切实解决异地诉讼不便等问题，让诉讼当事人就近立案和不出门立案，实现指尖上诉讼。截止今年5月，该院办理微法院立案申请249件、跨域立案协作6件、管辖6件、诉讼服务平台网上立案10件。

三是强化服务意识，增强诉讼服务窗口人员为民服务的理念。为严格执行立案登记制，该院窗口工作人员不断改进和完善立案程序，对于符合法律规定且材料齐全的案件当场办理；对于立案材料不齐全的当事人，实行一次性书面告知需要补充的材料，让群众少跑腿；对于不符合立案条件的案件及时告知当事人原因，耐心解答。避免引发当事人的误解。

四是深化诉源治理，多渠道、多方式化解人民群众的矛盾纠纷。今年4月，该院抽调4名退出员额的资深法官，与原进驻该院的13名人民调解员共同开展诉前调解工作，采取巡回调解、电话调解、远程在线调解等多种调解方式，将大量的矛盾纠纷解决在诉前。今年5月，该院共收到可调民事案件101件，诉前调解成功44件，成功率43.6%，切实解决人民群众的诉累。另外，还积极协助全县各村（社区）的诉源治理示范村（社区）的创建工作，从去年开始，在全县所有村（社区）设立法官联络点，实行诉讼服务全覆盖，今年3月，该院由院长带队，按照创建的“五个标准”，对花园社区、桥楼村等6个申报创建诉源治理示范村（社区）进行现场指导。目前，该6个村（社区）已创建成功。

（万抒敏）