攀枝花市仁和区法院规范诉讼服务 高效司法为民

为深入贯彻落实中央和省市区委关于开展政法队伍教育整顿工作的决策部署，攀枝花市仁和区法院坚持问题导向、目标导向和效果导向，规范诉讼服务行为，为仁和区经济发展和社会稳定提供优质高效的司法服务和保障。

一是健全完善制度机制。为加强和完善诉讼服务制度体系建设，统一规范诉讼服务行为，制定和完善《诉讼服务中心岗位工作职责》《诉讼服务中心首问负责制度》《文明接待制度》《诉讼服务中心工作规则》等制度，对诉讼服务中心12大服务功能予以规范，保障诉讼服务规范化建设。

二是完善诉讼服务功能。聚焦群众反映最强烈、最渴望解决的事项，在诉讼服务中心增设自助服务区，积极推广运用网上诉讼服务中心、移动微法院和12368诉讼服务热线，实现窗口服务、网上诉讼服务中心、12368服务热线、微信平台“四位一体”的智能服务系统，实现“线下一站全办、线上一网通办、跨域服务能办”，不断提升群众满意度。办理网上立案1093件，跨域立案2件，12368诉讼服务热线接听19人次。

三是健全诉非衔接机制。加强诉讼与非诉讼调解、仲裁、公证、行政复议等解纷方式分流，委派、委托调解案件247件；加强与人民调解组织的对接，不断完善对人民调解工作的指导。今年3月，指导人民调解室对一起群体性劳动争议纠纷调解成功，正在办理申请司法确认。加强对非诉纠纷解决方式的宣传，引导当事人选择非诉纠纷解决方式促进纠纷化解，减轻当事人诉累。

四是完善分调裁审机制。围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，认真落实“推动案件繁简分流、轻重分离、快慢分道”要求，深化诉讼服务中心“门诊”功能，通过案件繁简分流，促进简案快审，把调解与审判有机结合，为快审助力，为精审分忧。今年一季度，简案团队办理案件535件，审结471件，结案率88%。（毛颖）