东兴区法院“三做法”助推诉讼服务中心实质化建设

2020年，内江市东兴区人民法院围绕“司法为民，公正司法”主线，按照最高人民法院“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设的总体要求，以立体化、集约化、信息化的一站式诉讼服务中心为载体，积极探索工作新方法，着力打造司法工作新亮点，创新发展新时代“枫桥经验”，形成从矛盾纠纷源头预防，到诉前多元解纷，再到简案快审、繁案精审的分层递进、繁简结合、衔接配套的矛盾纠纷预防调处化解综合机制，为人民群众提供分层次、多途径、高效率、低成本的纠纷解决方式。今年12月，东兴区法院被表彰为全省法院诉讼服务中心实质化建设先进集体。

服务群众，建立健全工作机制

开通中国移动微法院、12368诉讼服务平台、人民法院网上保全系统、人民法院律师服务平台、人民法院调解平台等十大信息化系统。先后起草并出台了《关于全面推行诉讼服务中心实质化运行实施方案》等30个管理、运行方案、制度和诉非衔接文件。修改诉讼300问、编辑诉讼指南21类，指导当事人诉讼。为当事人提供24时自助立案服务、跨域立案和预立案服务。2020年1-12月，12368热线接听当事人查询咨询案件情况220人次，材料收转1260件次、案件查询423件次、档案查询1641件次、预约院长、法官78人次，咨询服务1000余人次、特快专递6658件次、接受外地法院委托送达188 件。

筑牢调解，创新发展“枫桥经验”

主动应对矛盾纠纷多元化、复杂化、多发化、涉众化态势和突出的人案矛盾，按照非诉、不宜诉、不必诉、宜诉的分类化解思路，将诉源治理作为推进市域社会治理现代化的重要抓手，筑牢诉源治理“三道防线”。在区委政法委大力支持下，东兴区矛盾纠纷多元化解协调指导中心和12个行业调解组织以及律师、保险行业调解入驻诉讼服务中心，开展矛盾纠纷多元化解。今年1-12月，区法院民商事一审案件新收5088件，同比下降6.81%。

勇敢挑重担，圆满完成试点任务

2016年12月1日，省高院指定东兴区法院为全省小额诉讼程序适用试点法院之一。接到任务后，在立案庭（诉讼服务中心）成立小额诉讼审判团队，制定实用操作等规范、建立工作机制，创新工作思路，扩大适用范围，缩短答辩期和举证期限，实现简单案件快速审理；归纳总结类案纠纷规范化、标准化的审理模式和文书模板。省法院副院长刘楠、专委尹宁宁先后到东兴区法院调研、指导。东兴区法院开展小额诉讼程序适用的经验得到省、市法院等各级领导的肯定批示，并在全市法院推广。（梁 潇）