绵阳市涪城区人民法院：诉前调解，高效化解预付式消费纠纷

2024年7月22日，绵阳某健身中心突然倒闭停业，无法继续履行与众多预付费消费者签订的健身服务合同。其中21名消费者维权无果后向涪城区人民法院递交起诉材料，要求退还已预付的剩余服务费用。

绵阳市涪城法院诉讼服务中心接收起诉材料后，经分析研判认为虽涉众但纠纷标的不大，适宜联调处置，随即委派联调中心人民调解员何兰英开展诉前调解工作。调解员经查阅资料、掌握案情后，与健身中心负责人及多名股东取得联系，对健身中心的经营状况、财产及资金去向、法律责任及风险承担等进行了深入沟通交流。

后该健身中心全体股东同意到联调中心调解室，现场与21名消费者维权代表进行沟通，最终调解员促成双方达成了调解协议并指导申请司法确认。

该批预付费纠纷经涪城法院民一庭法官进行司法确认，出具了诉前调司法文书，及时有效化解了社会矛盾，既保护了消费者的合法权益，又避免纠纷涌入诉讼浪费有限的审判资源。

今年以来，涪城法院坚持和发扬“枫桥经验”，大力加强矛盾纠纷多元化解联调工作，不断引强调解组织，聘请优秀调解员，加大纠纷诉前委派调解和司法确认工作力度，努力为人民群众提供高效率、低成本的纠纷化解方式，切实减少诉讼增量，提升纠纷化解实效。1-8月，涪城法院通过诉前调解机制成功调解纠纷1030件。