米易县法院推动诉服中心再升级

坚持能动司法，实现线下“一站全办”。立足打造更加便捷、高效、优质的一站式诉讼服务平台，内设立案办理、多元解纷、综合服务三大功能分区。在立案办理区域设置导诉台和自助服务设备，便于来访群众快速了解中心职能，自助查询诉讼相关资料，提供高效便民服务。在多元解纷区域设置诉调对接窗口，指引群众根据诉求类型，针对性选择纠纷化解方式，精准对接群众需求。在综合服务区域整合嵌入评估拍卖鉴定窗口及档案查询窗口，将中心功能由前端立案向中端诉讼、后端执行延伸，着力提供全链式服务。2023年，中心共接待群众来信来访9000余人次，办理司法鉴定案件65件，提供档案查询案件1600余件，实现群众诉求一站式办理。

坚持数字赋能，满足线上“一网通办”。着力打通“线上+线下”一体化立案渠道，充分运用四川移动微法院、人民法院在线服务平台等线上服务平台，通过导诉指引、视频演示、一对一指导等方式，为群众提供线上参与诉讼的全方位指引，实现由传统现场登记立案向线下、线上、跨域等多种立案方式相结合的转变。为进一步打破传统纸质材料转递慢、流转难的限制，中心完成对档案卷宗集中扫描功能的整合，通过将群众提交的纸质材料及时转换为电子卷宗，实现案卷同步生成、随案移送、即时查询。2023年，中心网上立案1199件，电子送达2100余件，音视频调解案件900余件、网上委托鉴定17件，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。

坚持多元调解，助力解纷“马上就办”。始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，主动融入米易县矛盾纠纷多元化解大格局，努力探索矛盾纠纷多元化解新路径。一方面练好内劲，主动对接米易县矛盾纠纷第三方调解中心，设立驻法院调解工作室，对适宜采用非诉方式化解的纠纷，现场引导群众将材料提交至调解室，由驻点调解员现场组织调解，符合条件的现场即可达成调解协议并进行司法确认，实现解纷马上办；另一方面巧借外力，以人民法院调解平台为载体，引入乡镇综治中心、调解委员会等基层治理单位，对接县妇联、县工商联、县总工会等群团组织，联动县住建局、县综合执法局等行政主管部门，第一时间将对应类型纠纷委托至相应层级或权责的机构部门进行化解，充分整合纠纷调处化解力量，共同搭建多元解纷大平台。2023年，中心通过地方调解中心调解成功纠纷1234件，为群众节约诉讼成本40余万元，委托县总工会调解劳资纠纷68件，有效防范化解重大风险隐患。