这一年,在形形色色的消费中,你掉进了哪些陷阱?当消费者权益受到侵犯时,应该如何维权?下面,让我们了解这起因商家隐瞒二手车真实车况的案例吧!
2019年12月,黄某某在筠连县某汽车服务有限公司以13.18万元购得二手车一辆。购车时,这家公司向黄某某承诺该车辆无水泡、火烧、重大事故等对车辆质量有重大影响的事实,并在《旧车买卖协议》中载明。不料,原告在使用该车辆后不久便出现问题,通过“4S”店查询获知,该车辆于2019年9月发生过重大交通事故。深感被欺骗的黄某某多次找该公司要求退款未果,遂将其诉至筠连县人民法院,要求解除原、被告签订的《旧车买卖协议》,被告全额退还原告购车款,并按购车款3倍赔偿原告损失。
筠连县法院受理此案后,认为本案事实清楚,法律关系简单,符合简案特征,于是将该案移交快审团队进行调解。经过法官多次分别做原、被告双方调解工作,让双方换位思考,多为对方考虑,最终达成撤销该《旧车买卖协议》,原告将车辆返还给被告,被告退还原告购车款13.18万元,并赔偿原告损失3万元的调解协议。这起因诚信引发的矛盾得以和平解决,即维护了消费者的合法权益,也给被告敲了警钟:做生意应当诚信为本!
消费权益保护涉及人民群众的切身利益,筠连县法院高度重视消费者权益保护纠纷案件的审理工作,筑牢消费者权益保护的“最后一道防线”。