宣汉法院推进诉讼服务中心实质化

今年以来，达州市宣汉法院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，全面提升诉讼服务水平，推进诉讼服务中心实质化由“深”到“固”，让群众感受公平正义更加真切，司法获得感更加具体。

宣汉法院坚持“热心接待、耐心听诉、细心疏导、真心服务”四心标准，接待来院办事群众，对残疾人、老年人等特殊群体推行差异化服务，上门立案6件、口头立案2件；完善诉讼服务中心硬件设施，设置导诉员2名，配备电脑、复印机、纸笔、免费WIFI等便于群众办事，彰显诉讼服务温度。加强服务监督管理，在诉讼服务窗口设置投诉意见箱2个，公开监督投诉电话2处，现场答复群众咨询诉求8人次，努力提升诉讼服务水平。

紧扣“有案必立、有诉必理”要求，严格落实立案登记制，今年累计受理各类案件7966件次，涉及标的20.1亿元。积极拓宽立案渠道，结合智慧法院建设，打造“互联网+”诉讼服务模式，当事人通过电脑、手机等实现“指尖立案”2474件次，既打破时间和空间壁垒，又使立案更加规范、高效、快捷。坚持问题导向，对照队伍教育整顿、感受公平正义活动要求，自检自查立案环节影响人民群众司法满意度问题3条，已全部整改到位。

运用诉前引调系统，成功调解矛盾纠纷510件，实现高效解纷。推行案件繁简分流，组建速裁团队，办理简案速裁案件1053件，平均审理天数12.46天。制定《“一窗通办”工作规程（试行）》，精准告知当事人一次性补充、补正诉讼材料35份，并建立立案工作台账，及时督促办理销号。增设分发普适性诉讼材料，提供诉讼文书样式、诉讼服务指南、便民小册子等5000余份，以标准化促进诉讼服务建设，纵深推进诉讼服务中心实质化。

(吴仕松）