客户资源是银行发展最重要的资本。大竹农商银行竹城支行深挖客户资源,认真开展“走千访万”工作,在新春伊始收获到新的成绩,有效促进了“开门红”工作的开展。
补齐短板,任务到人。竹城支行1季度任务户数为150户,每月需完成50户,1月份因对该项工作的重视不够,导致仅完成任务19户,离完成任务有不小的差距。面对如此形势,该支行在2月1日召开行务会,对“走千访万”工作进行强调,要求立即筛选重点客户进行维护,将任务分配到所有员工,细化到每人户数,按期报告个人任务完成情况,形成你追我赶的工作氛围。
转换思想,营销融合。该支行向员工强调,“走千访万”工作的主要目的是客户营销,不能只考虑任务,在进行“走千访万”工作的时候需要把营销放在首位。要主动向客户推荐农商行各类存贷款产品,并利用此次机会争取客户转介宣传,吸引其他客户。进一步提升了全行员工对“走千访万”工作的重视度。
礼品为媒,增进情感。此次“走千访万”工作是与客户增强感情的机会,礼品也必不可少。该支行认真分析不同年龄段、不同层级客户的需求,进行准备礼品,比如向年龄较大的客户提供油、米,较年轻的提供电子产品等,满足各类客户的有效需要,也提升了“走千访万”工作的效益转化率。
自“走千访万”工作开展以来,竹城支行全员依托该次机会,成功从他行营销存款共计200余万元,同时完成“走千访万”工作102户,完成了2月份任务。(张羽仪)