【巴州区残联】多举措解决残疾群众办证难

 在今年开展的“不担当、不作为”系统整治中， 巴中市巴州区残联针对残疾群众关心的办证问题，积极推行“一人通跑专办”“灵活办证申请”“上门办证”服务模式，打通服务残疾群众“最后一公里”，着力解决残疾群众困难，实现政务服务既有“速度”又有“温度”。

“一人通跑”转作风。在区政务服务中心推行的“一人通跑专办”工作中，区残联窗口工作人员认真实践，如在受理南充市南部县李碧华的残疾人信息迁移到巴州区的时候，不仅为她办理了残疾人证迁入，窗口工作人员还带领李碧华和家属到社保、医保窗口咨询办理了相关业务。

上门办证暖人心。由于农村留守老人居多，对重度行动不便的残疾人来办证换证难，因此上门办证需求增多。为了解决此类问题，区残联积极与定点机构区人民医院和区第二人民医院联系协商，增加服务次数，确保每一季度下乡办证一次。重点解决重度残疾人办证难，今年先后到三江镇、鼎山镇、曾口镇等13个乡镇的偏远残疾人家中和两个敬老院，为180余名重度残疾人现场检查评定。在办证过程中，还针对残疾人关心的一些政策进行了宣传和解释。既密切了干群关系，也温暖了群众的心。

优化流程强服务。在今年的大调研中，区残联理事长带领工作同志深入到乡镇、村社和残疾人家中，通过调研基层专干、村社干部、残疾人的需求，偏远乡镇部分残疾人，对办证流程不够了解，导致有办证需求的残疾人多头跑、多次跑，希望将残疾人办证申请由乡镇（办事处）专干代为办理，残疾人只需直接到医院评定，区残联立即出台了《关于乡镇残联关于乡镇协助残疾人办证申请的通知》，优化了办证流程，减少各乡镇残疾人办证来回奔波的负担。

2023年，区残联办证窗口先后获得季度“最佳服务窗口”， 邓发琼、廖琳分别获得“区级政务服务明星”、廖琳获得“全省政务服务技能大赛业务能手”等荣誉。共为重度残疾人上门办理残疾人证180件，其中户籍是恩阳的5件、南江的3件、通江的1件。