平昌县司法局望京司法所： 充分发挥人民调解“第一道防线”作用，当好群众“解忧人”

 “钱已经全部付清了，搁在心里几个月的问题，这回总算是彻底解决了。”平昌县望京司法所调解员在进行电话回访时，当事人王某感激地说。

 据了解，王某与何某因人身损害赔偿金额存在争议，导致双方因赔偿问题产生纠纷，王某也因为没钱导致治疗一度中断。其间，双方多次自行协商解决，但对赔偿数额始终无法达成一致。前不久，经王某主动申请，望京司法所受理该纠纷，经调解员调解，双方自愿达成协议，并当场签订人民调解协议书，至此，该矛盾纠纷成功得到化解。

 “人民调解就是要发挥优势，将群众日常生活中产生的不宜或者不愿通过诉讼等途径解决的矛盾纠纷，通过人民调解，让群众心中的痛点、难点问题和矛盾纠纷能‘有地方说’，在身边就能方便高效解决。”望京司法所工作人员刘川源说道。

 自主题教育开展以来，望京司法所坚持把办实事、护稳定作为学习贯彻“四下基层”的落脚点，扎实开展矛盾纠纷化解工作，以实干推动主题教育走深走实。一是坚持“调防结合，以防为主”的工作原则，利用每月调解例会、下基层入户走访等方式及时掌握全镇矛盾纠纷信息，切实做到底数清、情况明。二是建立信息排查与回访等预防机制，确保实时掌握基层矛盾动态，变事后处理为事前化解，变被动调处为主动预防，充分发挥人民调解维护稳定“第一道防线”作用，为群众化解矛盾、破解难题，当好群众的“解忧人”。