恩阳区交通运输局：打造“清廉小窗口” 构建“服务大格局”

强化清廉意识，助推审批服务。从构筑清廉堡垒、规范审批行为等方面出发，严格监督考核“吃拿卡要”、设置“门槛”、暗箱操作、利益输送、权力寻租、有偿代理等“窗口腐败”问题，助力打通行政审批“最先一公里”、解决办事痛点堵点“中间一公里”、政策服务企业“最后一公里”。1—11月，共办理各类政务服务事项1442件，企业群众办件满意率和主动评价率均为100%。其中，窗口受理599件，线上申请843件，网办比例为58.46%，网办率同比上升14.58%。

强化利企惠民，推动经济增长。对辖区客货运输、工程建设、驾培维修等企业走访调查，认真倾听服务对象的心声，收集各类问题诉求。通过“12345”政务服务热线、交通监督投诉举报电话等渠道，广泛收集社会各界的意见建议，建立“首接响应、精准派单、认领处理、限时反馈、群众评价”的全链条运行机制，确保事事有回应，件件有落实。增加市场主体，活跃地区经济。1—11月，共收集各类诉求24项，承办“12345”“12328”热线工单288件，办结288件，办结率和群众满意率均达100%。

强化服务优先，促进发展提升。聚焦高频政务服务事项，坚持统筹“放管服”改革和优化营商环境，通过线上“一网通办”、跑团“上门服务”、8小时“延时服务”等便民措施，打破原有时间和地域限制，让信息数据“跑路”代替企业群众“跑腿”，切实解决“多地跑”“折返跑”等难点问题，有效提高企业群众满意度和获得感。今年以来，先后受到辖区企业群众点名表扬10余次，收到致谢锦旗1面。