以务实举措切实提升交易服务“满意度”

主题教育开展以来，恩阳区公共资源交易服务中心扎实开展“我为群众办实事”实践活动，持续深化“放管服”改革，用心用情服务每个进场交易项目，以务实的工作举措驱动交易服务质效持续提升。

全程跟进，靠前服务抓落实。建立“跑团+交易”服务模式每个交易项目落实一名专业跑手及时了解掌握项目业主需求，主动靠前为项目业主提供项目立项申报、平台操作等相关问题的“一站式服务”。针对项目需求中修改意见较多，项目业主无法及时修改解决的问题，进行上门现场服务，协助项目业主完成对问题的修改并完善相关项目资料。在完成项目交易后，向交易各方主体发放满意度调查问卷，将问卷调查评价情况作为职工考核依据，并及时优化服务方式。开展主题教育以来，共提供靠前服务12次，发放调查问卷11份，收集工作建议意见3条，采纳意见1条，市场主体满意度持续提升。

强化管理，股室联动提效率。各股室紧密衔接配合，针对每一个交易项目落实1名领导班子挂联督办，就项目业主提交的相关资料在1个工作日内召集各股室业务人员专题会商，共同研讨项目资料中存在的问题并提出修改建议意见。形成《交易项目修改意见建议告知书》，将修改意见建议“一次性告知”项目业主，开展主题教育以来共开展专题会商8次，进一步压缩内部运转流程，避免项目在交易受理、文件编制等环节多头跑、反复改，缩减项目审批流转时限。

奋勇争先，以赛促学强本领。扎实备战省级技能大赛，开展交易服务技能“练兵比武”，主要领导亲自抓、干部职工齐参与，通过专题会议学习讨论、习题练习、集中测试、每天晒成绩的方式，迅速掀起了“练兵比武”的大热潮，形成了比学赶超、创优服务的良好氛围。我中心在全市技能大赛中荣获团体一等奖，选派1名选手参加全省决赛并荣获全省个人一等奖。通过以赛促学、以学促提、以提促优，切实提升全区交易系统窗口人员综合素质，全力塑造一支专业过硬、素质优良的交易队伍。