平昌县：优化“三办服务”，提升群众满意度

“一站式+就近办服务”。积极构建“县、镇、村”社保经办服务体系，推动社保业务下沉，优化个人基础信息变更等业务经办流程，下延待遇领取人员资格认证、灵活就业人员参保登记、社会保险个人权益记录查询打印等社保常规业务至乡镇，实现多项业务“就近办”。2023年下延乡镇服务事项累计办理753件。

“智能化+网上办服务”。积极推广“掌上12333”“四川人社”“四川e社保”APP，“四川社保费缴纳”微信公众号等网络平台，目前社保关系转移、企业及个体保费缴纳、参保记录查询、领取养老金资格认证等多项业务均实现“网上办”，切实将“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处。今年共办理网上转移社保378笔，线上资格认证3.7万人次。

“心连心+帮忙办服务”。结合主题教育，积极开展“心连心+帮忙办服务”。服务大厅实行领导带班，党员和入党积极分子轮流值班，开展“全程跟踪协办”服务模式，帮助老年或行动不便的特殊群众快捷办理业务。上门办理资格认证、参保登记、协助缴费等业务，切实践行“温暖人社”服务宗旨。今年以来，“上门办”“代理办”服务量达到1000余件。