数字城管助力城市“智管、数管、细管”

    为做好创建全国文明城市迎检工作，“数字城管”监督指挥中心积极发挥城市管理“指挥棒”作用，加大对环境卫生、市政设施、城市景观及秩序等问题的发现处置力度，重点抓好事（部）件问题专项采集、创文点位视频监管、督促协调落实三个关键环节，为全市创建全国文明城市保驾护航。

    专项采集 拾漏补遗 。网格监督员，按照全覆盖、全时段、无遗漏的要求，在划定的工作区域内，从早8点至晚7时进行不间断巡查，实时收集上报、核实核查问题，为整个城市编织了一张城市管理“情报网”。 特别是在创文期间，数字城管严格按照创文测评标准，对辖区网格内各类未处置的城市管理问题进行专项梳理、统计、采集上报，向市容市貌乱象“亮剑”。网格监督员们将事（部）件问题进行集中统一采集上报，由数字城管监督指挥中心统一协调派遣至相应责任单位。同时，数字城管还与市文明办对接，将创文点位对标对表纳入网格监督内容，对发现的疑难案件形成问题清单报文明办进行点对点督办。

    点面结合 视频巡查 。在数字化城管监督指挥中心的屏幕上，实时显示着一线创文点位上的状况，热线受理员通过高空瞭望、公安天网等视频巡查，将城市管理问题点面结合，形成数字化创文点位监测的“侦查网”。经过认真细致的梳理，受理员对校园周边、图书馆、农贸市场、超市、主要交通路口等50余个点位存在的占道经营、非机动车乱停放、乱闯红绿灯等不文明行为纳入日常巡查监管范围，对发现的问题及时派遣到相关处置责任单位，并纳入数字城管考评范畴。

    强化督导 提质增效 。在今年的全国文明城市创建过程中，数字城管建立了疑难案件催办联办督办机制，对于超时案件，及时下达《催办通知书》提醒处置；对因各种原因处置不了的，下达《督办单》进行专项督办；对于权属不清、责任不明或职责交叉的事件或部件，积极与相应部门沟通协调寻求解决办法，努力提高案件的办结率，全力织好数字城管“联络网”。截止目前，已对7个责任单位214个专项采集问题进行督办，发送督办函件17个，督办处置案件168个。

    下一步，数字城管将对中心城区全面推行城管+综治等“多网合一”的网格管理模式，积极推动“数字城管”向“智慧城管”升级，运用大数据、云计算、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，以“细致、精致、极致”的标准绣好“文明城市之花”。