按照“发展是第一要务、稳定是第一责任”的工作思路,恩阳区政务服务和公共资源交易服务中心“三举措”扎实开展信访工作,提升信访服务质量。
强化服务意识,信访源头预防到位。中心结合工作实际,要求政务服务大厅工作人员对来前来办事的群众要热情周到,做好政策宣讲,让群众知晓政策,依法依规办事。
畅通信访渠道,接访受理办结到位。提升“12345”市民服务热线办理水平,形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式,严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时。
紧盯关键环节,矛盾隐患排查到位。对政府采购、招标领域开展隐患排查工作,做到早发现、早处置、早化解,营造公开、公平、公正的营商环境。