拓宽援助范围,法律援助“零门槛”。在疫情防控期间,将中小企业及其职工、参与疫情防控的医疗单元及医务人员纳入法律援助范围,做到应援尽援。
畅通申请渠道,法律援助“零距离”。建立覆盖区、乡、村的三级法律援助服务网络,开通法律援助网上申请平台,探索建立“实体+网络+热线”法律援助申请渠道,方便受援人就近获得法律援助。
提高援助质量,法律援助“零投诉”。尊重受援群众意愿,实行点援指派;针对家事案件,采取和解、调解等非诉途径解决,降低诉讼成本、避免矛盾激化;推行上门服务、预约服务、电话服务等便民措施,进一步提升受援群众满意度。
目前,已为中小企业、单位及职工提供免费法律咨询402人次,为企业困难职工、医务人员办理法律援助案件20余件,通过网络、热线办理法律援助案件50余件,成功调解家事矛盾纠纷10余起。