南江县卫健局：“三转三优五清单”努力提升基本公共卫生服务质量

　为进一步深化医药卫生体制改革，做细做实健康扶贫工作。巴中市南江县卫健局紧紧围绕“三个转变、三个优化、五张清单”，深入推进基本公共卫生服务项目工作，切实提升基本公共卫生服务项目服务质量。

 实行“三个转变”做实健康体检。一是体检告知转变。进一步改进完善《体检通知单》，增加体检项目减免费用等内容，让群众真切的体会到所获得的优惠。同时，体检后一周之内，由家庭医生签约服务团队及时反馈体检结果，并提出针对性的健康指导，切实提高群众的感受度、满意度。二是体检地点的转变。积极采取分村、分时段到医院集中体检,引导群众主动到医院（社区卫生服务中心）体检，努力减少下村入户体检，从而节约人力、物力、财力。老年人、残疾人等特殊人群不能到医院体检的，采取集中村社、集中在院子等方式体检，切实提高体检效率。三是体检队伍的转变。各单位加强了设备购置、人员配备，并严格按照相关目录、要求，全面完成体检项目和内容。确实因缺设备、医生，无法完成应检项目的单位，采取向中心卫生院、县级医疗卫生单位购买服务的方式开展健康体检。

 坚持“三个优化”抓好签约服务。一是优化硬件。各单位以满足日常诊疗及开展服务为基准，合理配置硬件设备，不断提高诊断水平及服务能力。特别加强了“健康小屋”建设，规范建立健康自助检测点，配齐自检设备及查询图表，让群众更加便捷的测量血压、血糖等健康指标。提高社区高血压、糖尿病等慢性疾病的早期发现和管理水平，倡导现代自助式健康管理模式，逐步形成现代健康生活方式，提高居民健康水平。二是优化宣传。各单位在做好传统宣传方式的同时，更加注重流动宣传，在车辆、出诊箱、工作服、袖带、储物袋等处，广泛印制签约服务内容，做到随时随地能看到签约服务宣传。三是优化服务。各单位在常规开展基本医疗、基本公共卫生服务的同时，根据高血压、糖尿病等居民的个性化需求，合理制定个性化签约服务包，积极推行特需服务、有偿服务包，满足不同人群的就医需求，提高群众满意度。并依托县级单位建立了10个签约服务专家组，充分发挥其专业支撑作用，加强对所负责片区乡镇卫生院、社区卫生服务中心的业务指导和咨询服务，为上转的病人畅通绿色转诊通道，并提供优质的签约服务。

 建立“五张清单”提升工作效率。一是建立临床医生工作统筹清单。坚持医、卫结合，建立临床医生工作统筹清单，以慢病人群健康管理为突破口，为患者统筹提供一站式服务，在为患者诊治疾病的同时开展慢病患者随访、健康指导、用药指导等，更加精准、便捷的为患者提供服务，充分发挥健康守门人的作用。二是建立下村服务工作统筹清单。下村工作期间，统筹做好基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、健康扶贫等相关工作，提高下村工作效率。三是建立入户服务工作统筹清单。入户期间，统筹做好居家行动不便的老年人、残疾人等人群进行健康体检、慢病随访、个性化健康教育、家庭医生签约服务等工作。四是建立电话沟通工作统筹清单。在与群众工作交流时，按照清单内容统筹做好电话随访、信息收集、健康咨询等相关工作。五是建立上网工作统筹清单。每次上网工作时，除进行基本公共卫生服务项目报表的报送外，一并在四川省基层医疗机构信息系统中核对工作量、档案质量、服务真实性等内容，提高上网工作效率。

 通过上述工作举措改进和创新，南江县医疗卫生工作进一步得到提升和促进，居民建档率达97 %，重点人群健康体检率达83%（其中贫困户体检率为100%），重点人群家庭医生签约服务覆盖率达80%（其中贫困户达100%），群众满意度达95%以上。