巴中市综合行政执法局：“容错免罚”以柔性执法解锁城市治理“新密码”

4月1日上午，回风辖区执法人员在日常执法巡查中发现辖区内多处公共区域被张贴住房出租“小广告”，不仅影响市容环境，还扰乱居民生活秩序。经多方走访，最终联系到相关当事人，并通过“教育+整改”的柔性执法模式，推动问题高效解决，赢得市民理解与支持。

教育为先，彰显治理温度。针对此次“小广告”乱贴现象，执法人员并未简单采取处罚措施，而是秉持“首违免罚、容错纠错”原则，对初次违法且无主观恶意的当事人开展普法教育，责令其立即清除全部违规广告。当事人积极配合，迅速完成清理工作，并主动签署《承诺书》，承诺今后严格遵守市容管理规定。鉴于其整改态度诚恳，大队依法作出免予行政处罚的决定。

惩教结合，凝聚共治共识。“小广告治理的关键在于源头管控和市民自觉。”回风大队负责人表示，“处罚不是目的，引导市民知法守法、主动参与城市管理才是长远之策。”此次执法中，大队通过“现场普法+案例警示”的方式，向当事人详细讲解城市管理相关规定，阐明乱贴广告对公共环境的影响，让当事人从“被动整改”转为“主动维护”。

“本以为要交罚款，没想到他们耐心指导我清理，还普及了法规，以后我一定通过正规渠道发布信息。”涉事当事人感慨道。

周边居民也纷纷对执法方式表示认可：“既解决了问题，又让人心服口服，这样的管理更有温度！”

执法人员也呼吁广大市民与商户：自觉抵制乱贴乱画行为，通过社区公告栏、正规信息平台等渠道发布广告，共同维护整洁有序的城市环境。若发现违规张贴现象，可及时拨打12345/12319热线进行举报，我们将依法依规处置。

从“严格执法”到“刚柔并济”，执法人员以人性化举措推动城市管理提质增效。未来将持续深化“首违不罚”“轻微免罚”等机制，让执法既有力度更有温度，激发市民共建共治热情，携手绘就文明巴城新图景！