为进一步提升人民调解的专业水平和群众满意度,充分发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用,白庙司法所多举措推进人民调解工作。
强化队伍建设。定期组织调解员参加专业培训,邀请法律专家(法律顾问)、资深调解员开展讲座,分享调解技巧和典型案例,提升调解队伍的业务能力和法律素养。同时,吸纳退休教师、村干部等热心群众加入调解队伍,充实调解力量,优化队伍结构。
完善调解机制。建立健全“三调联动”机制,加强人民调解、行政调解、司法调解的衔接配合,形成工作合力。完善矛盾纠纷排查调处机制,定期开展拉网式排查,对排查出的矛盾纠纷进行分类梳理、登记造册,实行台账管理,做到早发现、早化解。
创新调解方式。利用微信、视频等线上平台,方便群众随时随地申请调解,打破时间和空间限制解决群众纠纷。推行“一站式”矛盾纠纷调解工作法,将情理与法律相结合,在调解过程中,既讲亲情、友情,又讲法律、政策,使当事人在情与法的交融中化解矛盾纠纷。