今年以来,恩阳区公共资源交易服务中心采取“三个强化”,从“重程序合规代理”向“全周期专业化优质服务”转型,持续优化交易领域营商环境。
强化理论学习,夯实工作基础。5月,恩阳区公共资源交易服务中心“业务微讲堂”正式开课,通过老带新、强带弱的方式提高从业人员整体业务水平,更好的为各交易主体提供专业化、全流程、全周期服务。 截至9月,共开展专题授课9次,内容主要涉及项目受理、文件编制概述、质疑回复、系统操作等。
强化问题导向,坚持协同共审。为严格落实“公开、公平、公正”原则,各业务股室联动配合,依托“一标一书一跑手”模式,针对项目需求中出现的问题,委派专业“跑手”提供业务指导服务。截至9月,已为14个项目提供20余次咨询服务,针对项目需求共反馈问题40余个。
强化服务意识,践行责任担当。为践行服务宗旨,建立了从业人员评价机制。通过“一项目一评价”的方式,将交易各主体的满意度作为衡量工作落实成效的标尺。根据评价中提出的问题及建议结合工作实际,及时优化调整交易服务工作,进一步提升了市场主体的满意度。