为提升政务服务水平、打造最优营商环境,近日,恩阳区交通运输局党组书记、局长罗长春到区政务大厅开展“局长进大厅”服务活动。
活动期间,罗长春查验了业务办事指南的清晰度、办事流程的便捷度、所需材料的合理度,随后分别以“办事员”和“业务员”身份体验了交通窗口办事流程、业务咨询、帮代办服务等工作,并与前来办理业务的群众面对面沟通交流,认真倾听意见和建议,现场化解问题2例。
今年以来,恩阳区交通运输局持续推行“前期上门服务、全程帮办代办、后期跟踪提升”服务模式,让审批“减时间、减环节、减材料、减跑动”。1—6月,共办理各类行权服务事项957件,其中通过窗口受理243件,互联网申请714件,办结率和群众满意率均为100%。下步,我局将建立长效机制,以“进”促改,以“进”促优,从问题着手,着力破解企业群众办事堵点难点痛点,营造更加便捷高效的一流服务环境。